İKT sektorunda zənglərin 20 saniyədə cavablandırılması hədəflənir
Rəqəmsal İnkişaf və Nəqliyyat Nazirliyinin Kollegiyası “Rabitə və yüksək texnologiyalar sahəsi üzrə xidmətlərin, o cümlədən internet xidmətlərinin keyfiyyət göstəriciləri”ni təsdiq edib.
Bununla bağlı nazir Rəşad Nəbiyev yeni qərar imzalayıb.
Yeni qərara əsasən, bu sahələr üzrə keyfiyyət göstəricilərinin əsas prinsipləri müəyyənləşib. Bunlar, operativlik, dəqiqlik, dayanıqlılıq, əlçatanlıq, şəffaflıq, ayrı-seçkiliyin olmaması, etibarlılıq, informasiyanın tamlığı, məsuliyyətlilik, konfidensiallıq və təhlükəsizlikdir.
Bundan başqa, İKT sektoru üzrə xidmətlərin keyfiyyətin yaxşılaşdırılması çərçivəsində çağrı mərkəzi tərəfindən 20 saniyə ərzində cavablandırılan zənglərin ümumi zənglərin sayına olan nisbətinin 95 %-ə çatdırılması, şikayətlərin aradan qaldırılma müddətinin planlaşdırıldığı müddətdə aradan qaldırılması nisbətinin 99 %-ə çatdırılması hədəflənir.
O cümlədən, istehlakçıların xidmət təchizatı ilə, eləcə də sorğu xidməti ilə və şəbəkə keyfiyyəti, etibarlılığı və əlçatanlığı ilə bağlı şikayət tezliyinin 5 %-dən aşağı, hesab-faktura ilə bağlı şikayətlərin 1 %-dən aşağı səviyyəyə endirilməsi planlaşdırılır.
Nazirliyin Hüquq şöbəsinə bu Qərarın 3 gün müddətində Hüquqi Aktların Dövlət Reyestrinə daxil edilməsi üçün Ədliyyə Nazirliyinə təqdim edilməsi tapşırılıb.
Müştərilərin xəbərləri
SON XƏBƏRLƏR
- 1 ay sonra
- 1 ay sonra
- 6 gün sonra
-
📲 İndi
Marja.az-ın Telegram kanalına qoşulun və xəbərlər cibinizə gəlsin.
♦️ Ən son və vacib iqtisadi xəbərlər üçün Marja - Biznes və Maliyyə Xəbərləri Portalı
♦️ Ən mühüm iqtisadi xəbərlər üçün Marja.az -
18 d. əvvəl
Minik avtomobillərinin şinləri pulsuz yoxlanılıb - “Tegeta Motors Baku”dan aksiya
- 24 d. əvvəl
-
1 saat əvvəl
Aparıcı bankalardan 2026-ci il proqnozları: Qızılın qiyməti necə dəyişəcək?
- 1 saat əvvəl
-
1 saat əvvəl
Qızılın qiyməti mühüm səviyyədən aşağı düşüb: Ucuzlşama davam edəcək?
- 1 saat əvvəl
- 1 saat əvvəl
- 2 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
Sian şəhərinin meri “Biznes Park Abşeron” layihəsi ilə tanış olub
Son Xəbərlər
Azərbaycanda Vakansiyalar - Azvak.az
Biznesiniz üçün QISA NÖMRƏ alın
Wolt Şuşa və Qubada da fəaliyyətə başladı
Azərbaycan neftinin son qiyməti
“Ookla” şirkəti Azərbaycana təkliflər təqdim edib
5 gün 5 gecə tarixi endirimlər olacaq
Ən çox oxunanlar
Rəsmi məzənnələr açıqlandı
Sian şəhərinin meri “Biznes Park Abşeron” layihəsi ilə tanış olub
Cəmi 1000 AZN-lə BYD sahibi ol - BYD Abşeronda ön sifarişlər başladı
Qısa ulduz nömrələri haradan almaq olar?
Birmarket-dən alışlar 2 dəfə artıb, bu il 1 milyondan artıq sifariş həyata keçirilib
Dolların sabah üçün rəsmi məzənnəsi müəyyən olunub
Unibankdan “Zəfər kampaniyası”: 0 % komissiyalı kredit!
SON XƏBƏRLƏR
- 1 ay sonra
- 1 ay sonra
- 6 gün sonra
-
📲 İndi
Marja.az-ın Telegram kanalına qoşulun və xəbərlər cibinizə gəlsin.
♦️ Ən son və vacib iqtisadi xəbərlər üçün Marja - Biznes və Maliyyə Xəbərləri Portalı
♦️ Ən mühüm iqtisadi xəbərlər üçün Marja.az -
18 d. əvvəl
Minik avtomobillərinin şinləri pulsuz yoxlanılıb - “Tegeta Motors Baku”dan aksiya
- 24 d. əvvəl
-
1 saat əvvəl
Aparıcı bankalardan 2026-ci il proqnozları: Qızılın qiyməti necə dəyişəcək?
- 1 saat əvvəl
-
1 saat əvvəl
Qızılın qiyməti mühüm səviyyədən aşağı düşüb: Ucuzlşama davam edəcək?
- 1 saat əvvəl
- 1 saat əvvəl
- 2 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
Sian şəhərinin meri “Biznes Park Abşeron” layihəsi ilə tanış olub